La Bataille pour le meilleur Service Client

A la faveur d’un sondage orchestré par BearingPoint/TNS Sofres, le podium de la Relation Client était fortement disputé par les opérateurs de Téléphonie.

La nouvelle s’est répandue un peu partout sur la Toile depuis le 7 juin:

1^er Prix Podium  « Téléphonie » : Bouygues Telecom. Pour la 4e année consécutive...

1^er Prix Podium « Internet » : SFR. Un fort développement vers les services « online ».

Mais derrière toutes ses belles récompense,mais  pourquoi  donc le Service des Réclamations

se fait toujours par téléphone dans le cas de SFR et par courrier dans le cas de Bouygues ?

 

La question n’est toujours pas résolue à ce jour. ;)

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